苏宁云商(SZ002024)流量远高于平时，苏宁易购网出现网络报错

$苏宁云商(SZ002024)$

苏宁易购的网站不够好 未来大促销

活动期间，流量比平时高很多，苏宁易购网站仍出现不少网络错误和延迟。苏宁易购目前的流量水平比淘宝差几个数量级。由于乐购的愿景非常雄心勃勃。有必要增加网站的压力测试。这个问题相当严重。网站页面报错，支付结算故障灯会流失大量客户。乐购必须根据本次活动高峰流量数倍的压力进行测试。不知道现在的问题是硬件问题还是网站架构问题。

1)我这次遇到的问题是8号。9日点击购物车时发现报错，点击时也报错。页面链接出错，如下图所示。返回乐购首页后，再次点击我的乐购或购物车，依旧报错。几分钟后会自动恢复正常。

2)我也遇到的问题是，在购物车中点击结账时，系统没有反应。结帐按钮保持黄色不变，我反复点击没有任何反应。几分钟后会恢复正常，页面会跳转到支付页面。

3）活动期间发现Tesco也出现搜索错误，无法使用。进入首页目录也报错，无法进入的情况。后期修复。我不知道原因，我希望彻底解决问题，而不是修复它。出现修复。

4）雪球一位球友回复：提交订单后没有回复，支付也超时。算了，老婆说不买，0块钱我也不买。. .

5）雪球球友回应：益富宝又崩了，这么少的流量就撑不住了？还好天猫没有流量，不然就完蛋了

6）Snowball 中的一位高尔夫球手回复：我不能再点击 Easy Shopping 项目了。怎么了？

7）Snowball 的一位高尔夫球手回应：网站关闭了吗？已经一个小时了，我还没付钱！抢10元云卷的人，抢不到！

8）群里有武汉人说，苏宁倒闭了。我试了之后，打不开Tesco的产品连接。

EasyPay整改

易付宝在本次活动中暴露了不少问题，导致不少人在注册、实名认证、快捷绑定、支付等过程中遇到各种问题，无法顺利进行，从而流失客户。未来，苏宁想把乐购做大，想分享互联网金融美食，易付宝是重中之重。

为此，我特意在支付宝和易付宝上同时测试了新账户的注册，并做了同样的操作对比，暴露了易付宝的问题。

1）注册

在苏宁，没有单独注册的易付宝账号。需要先注册一个苏宁易购账号。苏宁易购账号完成后，就是激活的易付宝账号。这里我点击苏宁易购首页注册一个乐购账号，出现如下页面。因为我在登录乐购时选择了保留账户信息，所以在我注册的时候也出现了账户信息和密码。这个不对。虽然是小问题，但也是个问题。这是第一个问题。注册时不应出现保留的帐户信息和密码。这是问题之一。

我手动删除了账号和密码，下图是正常的注册页面。账号名是用户名、邮箱或者手机号不用实名认证的大型游戏可连接，然后设置密码。

我输入了我的电子邮件地址，设置了密码，然后单击同意。页面跳转到下图。说明注册成功了。是时候去购物了。看来苏宁易购的账号注册速度很快。但是这里有一个问题。此帐户是使用电子邮件地址注册的，无需验证和激活。这个过程非常不精确。试想一下，有人在未经验证的情况下随意注册了电子邮件或手机。真正想用这个邮箱或者手机号的人，就不能用这个邮箱或者手机号了，就说明已经注册过了，真正的客户肯定会一怒之下离开。把它发挥到极致，苏宁' s竞争对手恶意使用软件（因为没有进行代码验证）注册了大量的电子邮件地址和电话号码。真正想在某一天使用这些电子邮件和电话号码的人将无法使用。这就是缺点。个人认为，未经验证的邮箱或手机号并不能算是完整的苏宁易购注册，也不能用于购物。如果在 24 小时内未激活，则该帐户应作废。我也测试了注册的淘宝账号。淘宝账号是用用户名注册的，但是淘宝账号必须绑定手机并验证，连邮箱都不行（早期淘宝可以邮箱验证，但是后期，因为邮箱可以批量申请，注册很简单，大量刷邮件注册的淘宝账号被出售，然后淘宝取消淘宝账号的邮箱验证，要求淘宝账号必须手机验证才能完成注册）。目前Tesco账号的注册无需验证。这是一个缺点，这是我认为存在的第二个问题。

Tesco 在这里注册。但是，易付宝并没有被激活。目前只能登陆易宝，不能登陆易付宝。我点击进入易付宝，系统会自动从易付宝域名跳转到我的易付宝。看来必须激活易付宝才能进入易付宝。

我立马去激活邮箱，再次进入易付宝，进入如下界面，必须输入手机号进行验证。此处的电话号码必须是未注册的电话号码。输入手机收到的验证码，输入姓名，设置支付密码。此处，支付密码和 Tesco 登录密码必须不同。然后输入密码保护问题和ID号，然后单击下一步。

特意输入了和Tesco密码一样的支付密码后，发现支付密码一栏被打上了绿色，但是下一步却被打上了红叉。我觉得不够吸引眼球。如果输入相同的密码或密码格式错误，在设置支付密码和确认支付密码时，应该是全红叉，而不是绿勾。希望这可以改进。否则用户很容易出错，点击下一步，然后报错返回，体验会很差。这是第三个问题。

另外，支付密码必须是6-20位字母数字组合，且支付密码和登录密码要求不同。

但经过我的测试，支付宝并没有要求支付密码与登录密码相同，而是建议使用不同的密码。支付宝支付密码不需要字母数字组合，只要是字符即可，可以是全数字也可以全是字母。易付宝在这个问题上似乎更加安全。但实际上，客户是被强制设置两个密码的，而且必须强制客户有数字和字母的组合。也许客户只能记住一个密码，也许客户只习惯使用全字母或全数字。这些客户在密码设置过程中会感到尴尬和复杂。改天也容易忘记密码，导致账户被锁定。在互联网时代，我个人建议越简单越好，不要’

在我处理这些密码时，手机验证码又过期了。结果，下一步就是报错并重新填充。据我了解支付宝，支付宝的短信验证码很长，15分钟后不会过期。1-2分钟内未输入此验证码，苏宁无需设置过期。这是纯粹的自信，实际上是在自找麻烦，让客户体验变得更糟。客户想要简单和方便。

完成此步骤后，点击下一步，完成EasyPay的注册和激活。

我们来看看支付宝。支付宝账号和淘宝账号是两个独立的账号，毕竟属于不同的公司。但是淘宝账号和支付宝账号是可以绑定的。链接后，淘宝账号也可用于登录支付宝。登录后会自动跳转到淘宝账号对应的支付宝账号。接下来，让我们注册一个支付宝账户。

进入支付宝注册页面，可以看到有几个流程环节。

第一页是，第一步是验证账户名。在这里您可以选择个人帐户或企业帐户。如果两个账户的性质不同，未来的应用也会不同。所有天猫商户均使用公司账户。目前，易支付似乎只有个人账户。这里我们继续讨论个人账户的注册。在这个链接中，账号名可以是邮箱或者手机号，需要验证码验证，防止机器人注册。

我输入了我的邮箱，输入了验证码点击next，马上要求我在24小时内激活邮箱。没有激活就不能进行任何操作，必须激活。相信如果是手机号注册，也必须要验证才能激活手机。激活邮箱后，我转到下一个链接。如下图，需要输入登录密码、交易密码、真实姓名、身份证号。姓名和身份证号只能在此处输入，无需实名验证。

我输入了登录密码、交易密码、姓名和身份证号，然后点击next进入以下页面。

这里我们可以看到这个页面不是强制的，可以选择先跳过，注册成功。这个可以跳过，注册成功。

在该页面，您还可以填写银行卡号和手机号进行快速绑定。在银行卡申请栏，只要输入卡号，系统就会自动判断它属于哪家银行。而支付宝支持全国近80家银行，几乎覆盖了所有大中小银行。

如下图，我试探性的输入了一个卡号，系统显示是来自招商银行，并且显示了招商银行的logo。但是这里我测试了一下，如果输入了不属于用户的卡号，系统是不会判断的。这只是输入卡号和电话号码的过程，仍然需要短信验证。

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在这里，我不会快速绑定银行卡。我先点击跳过，注册成功。快速绑定 我想同时使用 EasyPay 进行测试。

注册阶段总结：

易付宝账号名称为邮箱、手机和用户名。Tesco注册阶段，无需验证邮箱和手机，无需输入页面字符验证。设置登录密码后，注册完成。我的注册建议是

1.注册过程中不要显示保存的乐购账号。

二是24小时内进行手机或邮箱验证，否则无法避免虚假注册和恶意注册。我已经测试了超过24小时没有验证邮件的手机账号仍然会被保留。没有经过验证的邮箱或手机号不用实名认证的大型游戏可连接，苏宁易购将完成注册，但易付宝注册尚未完成。在这种情况下，您可以购物，货到付款，避免易付宝。但是，未经验证的电子邮件和手机总是不精确的，完全可以乱用别人的邮箱和手机。

第三，目前，两个密码必须不同，必须用字母数字混合。我总觉得它看起来很安全，但它实际上增加了客户的麻烦。能不能考虑一下要不要这么严格？

四是延长手机短信验证码的有效期。它太短了，你在自找麻烦。

第五，如果两个密码仍然必须不同，请在设置密码后打红叉而不是绿勾。

支付宝分为个人账户和公司账户。用户名只能是电子邮件或手机。注册阶段必须在24小时内完成邮箱或手机的验证，并要求页面进行字符验证。并要求设置登录密码和交易密码才能完成注册。

2）登录

易付宝没有独立域名，存在于苏宁易购的底部，很难找到。或者通过我的易购页面链接进入易付宝。个人建议，易付宝的链接应该放在苏宁易购首页最醒目的位置，比如首页的顶部，而不是底部。

如下图我登录后，账号当前是激活状态，没有实名认证，也没有快速绑定状态。

同样登录支付宝，没有实名，没有快捷支付宝，叫新人支付宝，界面和普通支付宝不同，下面是新人支付宝界面。

3）实名认证

易付宝的实名认证，不知道在使用过程中实名认证和非实名认证有什么区别？易付宝没有介绍。

易付宝点实名认证，进入如下页面，发现快速认证的银行很少。而苏宁的神奇之处在于，一些银行经常有信用卡没有借记卡，比如中信、平安。有的银行有借记卡，没有信用卡，比如南京华夏。我已经联系了银行，为什么不准备好信用卡和借记卡。建议立即大量增加，建交工农，招商引资，民生、中信、浦发、兴发、平安。因为您没有银行卡，您可能会拒绝客户。请苏宁理解这一点。比如我只有工商银行和招商银行的卡，只能傻眼了。

没办法，我这里不能操作易付宝的实名认证。我用的人真的没有这些银行，所以我真的很无语。另外，点击快速认证后，出现下图。这里有几个问题。

一是没有返回EasyPay主页面的按钮。顶部的我的EasyPay只有充值、提现和交易记录。只有点击交易记录，才能返回易付通主页面。进入充值和提现页面后无法返回易付宝主页面。非常客观和糟糕的经历。要改进。

二是重新输入身份证号码和持卡人姓名。我觉得真的很荒谬。我在启动 EasyPay 时已经输入了我的姓名和身份证号码。这里不能自动跳出来吗？为什么要重新进入？如果此处验证的姓名和身份证号与激活时输入的不同怎么办？系统识别激活，还是识别实名认证？还是会报错？后面看支付宝的界面就明白了。

这里有很大的收付限额。点了之后才发现，原来真名的意思就藏在这里了。原来没有实名，初级认证和严肃认证，高级认证的区别就在这里。苏宁，你要隐瞒这么深吗？

点击我要开大额支付按钮，显示如下页面，原银行认证为一级认证。除了银行认证，高级认证还需要上传身份证扫描件。

由于卡号没用，这里就不实名了。我已经知道易付宝真名的含义了。没有实名，一次只能收1000元。

接下来我继续测试支付宝对银行的实名认证。

点击支付宝实名认证，侧面有提示。实名认证后，每月可享受2万以上的还款额度。

点击立即验证后，出现一个和易付宝类似的界面，只不过支付宝是一家快捷银行，虽然不算太多。不过各大银行都有，至少不会让我手足无措。我手上的工商银行和招商银行借记卡都可以帮到这个账户的实名。

点击立即申请后，我选择了招商银行借记卡进入。页面非常简单。名字身份证是在激活账号的过程中使用的，从这里跳了出来。主要是输入卡号、手机号，获取验证码过关。

输入卡号、手机号，点击免费获取，输入收到的验证码。页面如下。另一种选择是支付宝支付的短信验证服务。这里是可选的。也就是说，如果勾选了，那么以后每笔支付都会通过短信验证。如果不打勾，那么以后一般小额支付就不需要短信确认了。目前的易付宝没有这个选项，而是每次付款都采用短信验证。

另外，下图最上方的一句话说，实名账户后，非人为快递支付银行卡关闭。也就是说，如果你不做实名认证，支付宝允许使用非个人银行卡快速支付。

最后还是没有打勾，也不需要短信验证支付。完成支付宝实名。

实名认证流程结束，这里是实名认证的总结

轻松支付

首先，易付宝实名的含义是，无实名、初级认证、高级认证的区别隐藏得太深。如果不是我为这次活动发红包，我怎么可能实名登记。实名侧应该是一个很好的解释为什么需要实名，而不是隐藏在它背后。

二是易付宝能够支持实名快速验证的银行太少，根本不考虑客户感受，需要大幅度增加。

第三，易付宝经过实名、充值、提现等多次操作后，没有易付宝主菜单页面，根本无法退货。非常不人道。

四、易付宝快速认证和普通认证需要重新填写姓名和身份证号码。这是合乎逻辑的事情。自从激活易付宝以来，已经填写了姓名和身份证号。为什么一定要重新填写真实姓名？我需要在数据库中保留两个名称字段吗？两个 ID 字段？哪一个应该占上风？应该是激活的地方是个人信息姓名和身份证号。不得修改。认证链接只读取这两个字段，不应再次输入。

五、建议参考支付宝，支付环节短信验证可选。至少我讨厌必须进行短信验证。有时短信被屏蔽，无法及时付款，导致订单丢失。

4）快捷支付绑定

在快捷支付绑定中，易付宝的银行也有不足，举个例子

借记卡缺工行、兴业、民生、平安、中信

信用卡缺农行、招行、民生

两个月前我提过这个建议，一直没有增加！

接下来，我将绑定快速支付，虽然我的卡账户没有实名。但是我之前尝试过的，易付宝的真名和捷径是完全孤立的。如果想快速绑定EasyPay实名期间已经验证过的银行卡，需要重新绑定。这是苏宁不会为客户考虑的。让客户一遍又一遍地做同样的事情。我选择了招商局的借记卡进行绑定。原来，我被要求再次输入我的名字。我真的不知道该说什么。激活需要姓名，实名需要姓名身份证，快速绑定需要姓名。我要以易付宝的名义录三遍。无论是从用户的角度，还是系统本身需要数据库字段，都不应该这样。如果客户输入3次，他会生气并关闭页面而不购买。为什么您的系统中需要三个名称字段？激活时不会读取名称？

招行的快开比较简单，没有跳转。接下来我就用我的账号试试吧，中国建设银行的绑定。在这里我惊奇的发现，自动弹出了一个名字。建行比招商银行先进吗？我试了一下招商银行，发现它也有名字。现在我明白了。原来，易付宝识别实名认证，不识别激活信息。这次我用的是我自己的账户，我用的是我的真实姓名，所以弹出了一些名字。在这里我还是建议易付宝需要改进。所有姓名和身份证信息只能输入一次，以激活时为准。支付宝识别激活信息。

输入卡号点击确认激活，页面跳转到建行。这就是为什么我开了招商银行，然后是建设银行，因为我发现很多银行包括建设银行，交通银行等等，快速绑定都很麻烦，都得去银行页面去操作，相当复杂。而且支付宝仍然不需要短信的页面跳转。下面的操作我就不做了，我只想说，很复杂很麻烦。我是顾客，我跑了，我不在乐购上玩。

支付宝快速绑定

点开支付宝快捷支付，惊奇的发现在支付宝实名快捷认证的同时，招行卡已经自动绑定快捷支付。接下来我用自己的支付宝账号绑定建行卡

操作非常简单，身份证号码和姓名自动跳转，无需选择银行，输入卡号后自动识别银行为建行，借记卡和信用卡自动识别。

下一步就是输入验证码，添​​加完成，只需要1分钟。

快速装订总结

易付宝快捷支付存在的问题

首先，实名快速认证过程中操作过的银行卡，应该可以自动绑定。否则，客户必须做两次相同的操作，非常繁琐。目前支付宝实名快速认证卡自动绑定快速支付

二是目前的快捷支付绑定页面也与易付宝主菜单分离，没有地方返回易付宝。

第三，易付宝快捷支付绑定的银行还太少。主要借记卡缺失工行、兴业、民生、平安、中信

信用卡缺农行、招行、民生

四、易付宝，除中国银行和招商银行外，可以绑定简单的短信验证码进行快捷支付。建行、交通银行等大部分银行都要跳转到银行页面操作，非常复杂，客户不会有这样的耐心。与其跳到银行，不如立即打开所有银行的短信快速验证。支付宝每家银行都是短信快速验证，根本不用去银行。

第五，目前信用卡的快速绑定无用。在本次O2O活动中，我发现绑定的信用卡无法快速支付，只有绑定的借记卡才能快速支付。

第六，我前面提到过，在支付过程中，短信验证是可选的，并不是所有的短信验证都需要。给客户选择的权利。我只是不喜欢短信验证。一次验证一次，烦死人。

七、希望易付宝统一，或者激活时不采集姓名和身份证号，采用实名认证方式采集姓名身份证号。然后其他地方需要填写。要么像支付宝一样激活。实名和快捷绑定在激活时读取名称，然后读取ID号。我希望是后者。