央视内部人士：我不会要摊上事儿了吧！

事实上，我一开始并没有打算写这篇经历。

有一点要说，之前的《央视APP直播体验稿》准备时间很长，不过只是例行操作而已。原因是央视早早喊出了“版权永不分发”的口号，逼得我没有这样的电视。游戏迷们要早做打算，选择一款好用的APP，以免一拿到手就被蒙蔽了双眼。如果有什么野心，无非就是想方设法帮助粉丝少走弯路，“找个平台”。后来优酷和咪咕视频分别获得了转播权，这让我觉得这个稿子就算发表了也不会有什么影响。

因此，当我的老师于伟告诉我，央视一位知情人和他聊天说，“这篇文章观察的很好，我们发现了一些问题，但我们不能谈论它们”，当我们亲爱的富哥当被告知“你的稿件已经被央视内部机构传阅了”，我的第一反应真的是：我不会惹事的！

我一直坚持：写稿子的目的是为了让包括我自己在内的粉丝们尽可能的更舒服地观看比赛，所以我并不想坚持这些APP。毕竟，世界杯只剩下决赛和铜牌了。战斗结束后，粉丝朋友们想必已经找到了合适的观看比赛的渠道。每个人都会根据自己的选择投票，没有必要吵闹。

但是，在和周围的一些朋友交流之后，我发现还是有一些大大小小的问题降低了用户体验。把问题摆在桌面上也是为了以后更好的改进，不管是对运营商还是用户。很好。

到了半决赛，我又试了一次转播世界杯的app。你是否也遇到过这样的问题？

脸

被批评总是一种耻辱。

第一个变化是央视微视。6月9日，我收到了APP的更新提醒，里面明确写着：“挥手隐藏烦人的内容”。上次体验稿中提到，央视微视的用户体验其实非常好，但最让人难以忍受的是直播窗口左下角无法移除的滚动聊天区。现在，左下角新增的清屏按钮，让粉丝们可以得到一个真正干净清爽的直播画面。

央视微视在世界杯前新增“清屏”按钮

不过，或许对世界杯赛事的关注度太高了，高于央视微视的初衷。6月27日，德国队的生死战是央视微视的首次亮相，一直在优化流畅度和清晰度。持续卡顿，无法正常观看比赛。从当时微视首页的截图我们也可以发现，一战韩德的实时收视量已经超过央视微视计算的上限，显示为“999万+ ”。与此同时，墨西哥对瑞典的另一场比赛开始了。然后是“仅”345万实时观看。上半场第37分钟第一次用微视进场，发现卡死后退出其他平台，时不时进央视微视。历经多次考验，央视微视播出的德军生死战，一直到第84分钟，依然反复卡顿。

本届世界杯央视微视多次出现全场持续卡顿

进入淘汰赛，法国vs阿根廷，巴西vs墨西哥，在央视微视也遇到了同样的情况。后来在巴西和墨西哥的比赛直播中，我关掉了WiFi，切换到数据模式，卡顿的问题就解决了。为了验证是否是我的WiFi问题，在同一个游戏中，我在优酷网页上观看了优酷的50帧超清模式，并将分辨率调到最高，播放完全流畅，没有任何问题。即使使用CCTV5客户端或者CCTV音视频，也可以保证不会出现卡顿。因此，推测问题很可能还是在央视微视本身。

另一个数据可能具有参考价值。我在非比赛时间打开央视微视。在视频直播节目中，与世界杯无关的节目观看量从10万到数万不等。相比之下，世界杯比赛的同时观看人数从几百万到几千万不等，这势必会给央视微视的承载能力带来压力。

与平时几十万的观众相比，世界杯直播动辄能有上千万人观看，确实是对平台承载能力的考验。

相比之下，央视影音客户端的更新更侧重于清晰度和流畅度的优化，在实际体验上基本告别了卡顿和超低画质的画面。我调整了直播页面的清晰度选项，发现在网络流畅的情况下，“高清”选项的效果不如默认的“自动”清晰。具有最高的清晰度。这同样值得称赞。

此外，央视视听还在APP中开通了单独的“世界杯频道”手机上在哪可以看足球直播，很好地承载了央视制作的大量视频内容。甚至可以说，光看央视音视频的世界杯频道，就可以算是一款合格的体育直播APP了。

专注于CCTV5客户端。

央视对CCTV5客户端的重视程度如何？在今年世界杯开赛前的《巨人的盛宴》一集中，张斌甚至讲了一个小故事，一个在野外打工的工人想看比赛却找不到路推荐CCTV5客户端。美女主播马凡舒也煞费苦心地为家里所有能看世界杯的频道做口播：CCTV5客户端、CCTV音视频、CCTV微电视。在我的印象中，这应该是央视第一次在节目中对自己的手机APP进行如此高频率的宣传和介绍。

CCTV5客户端此杯重点宣传

此外，在央视制作和分发的直播信号中，在最近几场比赛中，屏幕下方都添加了CCTV5客户端的宣传横幅。在小组赛阶段，这面旗帜是不存在的。这个banner是直接加在信号上的，也就是说你看优酷的比赛直播你也会看到。

促销横幅甚至被添加到优酷的直播中

在实际应用中，CCTV5客户端的改版可以说是马马虎虎。从开场广告“中国球迷最新入场世界杯”，到整个APP的设计风格，2018俄罗斯世界杯的设计元素与2018俄罗斯世界杯的设计元素完全贴近。 . 世界杯相关节目和原创内容的供应，甚至首创的7路信号（注意图片不同，不是解说）同步播出。不言而喻，这款APP承载着央视的期待和抱负。

但是，也许是因为流动压力太大，在实用层面还存在一些问题。

开场比赛时，CCTV5客户端多位用户终端黑屏，无法观看全场比赛。当晚，微博上也出现了针对这个问题的大规模吐槽。

开场当晚CCTV5客户端崩溃了好久

引发大面积网友吐槽

据我观察，目前为止的所有游戏中，CCTV5客户端并没有出现如此彻底的崩溃。但无论是在WiFi条件下，还是使用流量观看，CCTV5客户端的直播总会遇到无法自行恢复的卡顿。当然，这个问题很容易解决。您可以通过手动切换信号或清晰度来继续观看。. 但在用户体验方面，使用游戏直播APP的粉丝只需进入直播后全程无操作即可。

在CCTV5客户端的7路信号转播中，4路是双方教练和球员的视角。从实际观看效果来看，这个视角只盯着一个人看了90分钟。具体效果如下：

CCTV5客户端提供的双方球员和教练员

其他三向视角包括常用的主视角、用于耳机更好体验的现场3D环绕声视角、以及供高级用户研究游戏的鸟瞰战术视角。相对来说，这三个视角都能提供不错的观影体验，剩下的四个单人视角就有点鸡肋了。

鸟瞰战术视角是铁杆粉丝的好选择

最后说一下广告的问题。作为央视旗下的新媒体APP，它对用户采取完全免费的策略——但免费意味着不能跳过广告。然而，现场活动和视频节目最大的区别在于即时性。不管是什么比赛，哪怕是10秒的时间，体育迷都不能错过。所以，央视音视频45秒甚至1分钟的预播广告，CCTV5客户端2-3个15秒的预播广告，即使在最短播放时间后可以“跳过”，对观影体验还是一种伤害。.

不可移除的前贴片

关于广告的问题，央视5的重度用户付哥告诉我，即使央视APP由于各种原因必须对所有用户一视同仁地开放其所有内容，只要用户体验可以稍微屏蔽一下，比如去掉广告，比如加入VIP专属的超清画质，他会毫不犹豫的购买APP的付费会员业务。其实我在之前的体验稿里说过，央视微视的付费会员服务是一个可以去掉直播前广告的插件，但我还是愿意买的。

再进一步，目前面向全国公众的体育频道免费内容输出平台只有CCTV5和CCTV5+，但两个电视频道的播出时间合计为48小时/天，难以满足中国人民群众的播出需求。大多数体育赛事。如果能把更多赛事的转播放到新媒体平台上，我觉得似乎没有必要为这部分内容尝试付费。

近年来，中国大陆体育版权市场风起云涌。即使在很多年轻体育迷的心目中，央视也不再是看球的首选。但经过这几年的市场洗牌，我们逐渐开始怀念央视专业稳定的制作水平，甚至一些已经离开央视的事件，也开始计划重新回到央视的怀抱。这样的口碑，是央视经过几十年的努力换来的一张脸。但是，保卫国家容易，保卫国家却很难。要想在动荡的新媒体时代保住“国台产”的面子，势必比常人付出更多的努力和思考。2018年世界杯之战是一个好的开始。全军出击的CCTV APP与之前的体验相比有了很大的提升，但显然，这还远远没有结束。归根结底，用户关心的只有实力。

信心

中国最好的在线视频平台之一，这就是优酷的实力。

一件小事就足以表明优酷的自信。据懒熊体育此前报道，优酷与央视的直播合作成本在10亿元左右。优酷官方宣布，合作将于5月29日达成，也就是世界杯开幕前半个月。但直到6月12日，懒熊体育的记者老师还在微信群转发了一条投诉：优酷的网页连世界杯主题横幅都没有（当然现在有了）。发现没有这个页面（是的，优酷目前的世界杯专页是一个极其复杂的URL）。甚至有人吐槽称，“优酷线上直播这一事件将是一场悲剧。”

优酷的世界杯专页仍然是一个未经优化且极其复杂的网址，但不影响使用

但所谓的自信，不就是一种“不用急着复习，随便考一考”的淡定吗？

需要指出的是，开赛当晚，由于大量涌入的流量，不少用户反映优酷也经历了一段时间的卡顿甚至崩溃。除了这个明显的直播问题，优酷的表现在剩下的所有游戏中几乎是无可挑剔的。优酷遇到了所有视频播放平台可能遇到的所有问题。对他们来说，所谓的世界杯直播，无非是把“央视世界杯直播信号”这种内容，放到他们已经形成的、稳定的、长期只在久经考验的频道上播放。

为了跟进各平台世界杯的直播体验，懒熊体育对观看世界杯的选择进行了内部调查。除了电视，绝大多数人使用优酷网站。这样，你甚至不需要下载软件，网页就可以最大程度地满足观看比赛的需要。并且大家在观看过程中对信号的稳定性给予了肯定。

同时，懒熊体育官方微博也在6月21日发布了世界杯观赛平台的小调查。429张有效门票中，有178人选择了优酷，占比41.5%；此外，全面推广的CCTV5客户端用户113人，占比26.3%；咪咕视频，71，占比16.6%；央视视听49台，占比11.4%；另有 18 人选择了其他平台。

在前几场试水之后，优酷也推出了自己的“手艺”——50帧超清频道。不得不承认，我在50帧超清频道中选择“VIP专属画质”得到的，是我多年来通过网络平台观看的最清晰的观影体验。清晰的感觉甚至让我在网络有点差的情况下切换回普通频道和超清画质都有点“无法接受”。

此外，优酷的付费会员包括全平台内容。世界杯前，我购买了优酷视频会员观看其他内容，优酷为本届世界杯提供的所有服务和内容均畅通无阻。

菜鸟

菜鸟最明显的标志就是在面对尚未尝试过的重要事情之前，就已经蓄势待发。

我想每个粉丝看到这样的解说阵容都会“震惊”。非央视系统足球大名鼎鼎，从詹俊、靳向凯到各大方言解说，就连许久没进山的李元奎老人都应邀站出来加油，咪咕视频投入了大量资金花钱引进广播合作，一大批名嘴加持，“一战成材”与其说是理想，不如说是必须完成的任务。

咪咕“非CCTV系统”解说

任务成功了吗？说不，一个在世界杯前与体育关系不大的视频平台，已经成为世界杯直播的三大来源之一，热度的提升自不必说；而社交媒体上各地粉丝的吐槽，可能离“成功”还有点距离。

毕竟，如果一个视频平台需要特约评论员亲自在微博上向粉丝道歉，你觉得这有点业余吗？

开赛后的第二天，詹俊通过个人微博代表咪咕向球迷道歉

像开场这样的爆炸性事件所带来的巨大流量，对每个人来说都是一个难题。包括央视、优酷在内的平台或多或少都有问题，这个就不说了。不过，我特别体验的比赛是6月25日小组赛最后一轮俄罗斯和乌拉圭的比赛。此时距离詹俊老师说“咪咕在努力提高”已经过去了10天。结果是什么？

在体验之前，我向一些同事询问了“咪咕的直播体验”。答案不是各种抱怨，但基本没人用。唯一的评论是“如果不买会员，画质太高了，很糟糕！不是近距离看不到人脸。”

为了让审核更彻底，我特意购买了一个月的付费会员。值得肯定的是，咪咕视频的1080P画质确实非常好，不仅清晰，而且色彩饱和度似乎也有所提升。另外，咪咕直播窗口的功能按钮简单实用，可以满足各种需求，不影响使用。

咪咕成员的超清画质和播放窗口设计都不错

但意外的问题还是出现了。那天晚上，我选择了央视原创评论的频道。一切都很好，直到开场 11 分钟。然而，从第12分钟开始，直播就卡了很久。退出节目重新登录，却发现频道内的直播信号丢失，开始循环播放咪咕自制的世界杯宣传片。没办法，只好选择咪咕自己解说的频道（截图右上方CCTV台标下加了“直播|LIVE”字样）。这种问题持续了大约20分钟，直到上半场第32分钟，才看到央视解说频道恢复了信号。

只用咪咕看直播，央视解说信号丢失20分钟。

事故并不代表一切，但对于一个刚刚起步、还没有在现场体育领域证明自己的平台来说，一次事故可以摧毁一个新用户之前对平台的好感。

其实，抛开世界杯，我们可以看到咪咕视频打造全网优质内容聚合平台的决心。有腾讯的《创造101》，有湖南卫视的几档王牌综艺手机上在哪可以看足球直播，甚至还有手机注册用户的《西部世界》、《权力的游戏》全集（我知道是阉割了，但是很好看。 ）。不过，从目前的市场反馈来看，咪咕要想真正成为视频播放平台市场的王子，还有很长的路要走。这场战役之后，从业者们期待咪咕在“后世界杯”时代的体育赛事中会有什么样的行动和计划，但咪咕自己却不得不思考。

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